Informativa sui rimborsi
Politica di Reso
Abbiamo una politica di reso di 7 giorni, il che significa che hai 7 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. È necessario anche il ricevimento o la prova di acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo raykidz.info@gmail.com.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all'indirizzo raykidz.info@gmail.com.
Danneggiamenti e problemi
Si prega di ispezionare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (ad esempio prodotti di bellezza). Non accettiamo nemmeno resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.
Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.
Scambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai, e una volta che il reso è stato accettato, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di riflessione di 7 giorni nell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 7 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. È necessario anche il ricevimento o la prova di acquisto.
Rimborsi
Ti notificheremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti informeremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, ti rimborseremo automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe richiedere del tempo per la tua banca o compagnia di carte di credito per elaborare e pubblicare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando il tuo reso è stato approvato, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo raykidz.info@gmail.com.